Kudus – Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat, Kantor Pertanahan Kabupaten Kudus resmi membuka Loket Customer Service Pelayanan Pertanahan sebagai langkah strategis untuk mempercepat proses pelayanan sekaligus mengurangi berkas masuk yang tidak bisa di proses karena kurangnya kelengkapan persyaratan.
Pembukaan loket baru ini merupakan bentuk komitmen Kantor Pertanahan Kabupaten Kudus dalam menghadirkan pelayanan yang lebih responsif, efektif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, sejalan dengan semangat reformasi birokrasi serta peningkatan kualitas layanan publik.
Loket Customer Service ini difungsikan untuk memberikan berbagai layanan awal, seperti:
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
1. Informasi layanan pertanahan,
2. Konsultasi permohonan dan kelengkapan berkas,
3. Pengarahan alur layanan sesuai ketentuan SOP,
4. Penanganan pertanyaan dan kendala awal pemohon,
5. Pendampingan bagi masyarakat yang membutuhkan penjelasan detail terkait jenis layanan.
Dengan hadirnya loket ini, masyarakat tidak hanya mendapatkan pelayanan yang lebih cepat, tetapi juga lebih jelas dan terarah sejak awal pengajuan permohonan. Langkah ini sekaligus diharapkan dapat mengurai kepadatan antrean di loket utama yang selama ini melayani berbagai jenis permohonan secara langsung.
Kepala Kantor Pertanahan Kabupaten Kudus, Heru Muljanto, A.Ptnh., M.H., menyampaikan bahwa pembukaan Loket Customer Service merupakan wujud nyata komitmen instansi dalam memberikan pelayanan yang lebih baik, modern, dan humanis. Beliau menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan menjadi prioritas bersama yang terus dikembangkan, baik melalui inovasi layanan maupun pembinaan kompetensi petugas.
“Dengan adanya Loket Customer Service ini, kami ingin memastikan bahwa setiap masyarakat yang datang mendapatkan pelayanan yang informatif, cepat, dan tepat. Kami berharap langkah ini dapat memberikan pengalaman layanan yang lebih nyaman,” ujar Kepala Kantor.
Melalui pembenahan dan penguatan pelayanan ini, Kantor Pertanahan Kabupaten Kudus berupaya menjaga kepercayaan masyarakat sekaligus mendukung terwujudnya pelayanan pertanahan yang profesional, transparan, dan berstandar tinggi.
#KementerianATRBPN
#MelayaniProfesionalTerpercaya
#ATRBPNMajudanModern
#MenujuPelayananKelasDunia
#SetiapKitaAdalahHumas
#SetiapKitaAdalahAmbassador
#KantahKabKudus
#Kudusbangkit
