Pati Jawa Tengah
Duta pelayanan Polantas Polresta Pati dengan tema “Polantas Menyapa” terlihat pada pagi, Senin 17 November 2025, tepatnya di kantor Satpas salah satu duta pelayanan (anggota) membantu dan memandu masyarakat dalam mendapatkan pelayanan.
Kasatlantas polresta Pati Kompol Riki Fahmi Mubarok, S.H.,S.I.K., M.Si.,CPHR.melalui Aipda Heri, menyampaikan, bahwa pelayanan publik merupakan salah satu etalase kepolisian sekaligus menjadi tolak ukur bagi masyarakat.
“Melalui Polantas menyapa, petugas pelayanan tidak hanya sebatas melayani sesuai prosedur yang ada tetapi membangun komunikasi dua arah dan tentunya lebih humanis. Dengan begitu, pelayanan yang diberikan juga bisa lebih optimal.” Jelasnya.
Menurutnya, pelayanan prima dibangun atas dasar profesionalisme, dimana didalamnya terdapat aspek keramahan, interaktif dan informatif sehingga masyarakat tidak hanya sebagai objek tetapi jubjek pelayanan itu sendiri.
Duta Pelayanan sangat penting bagi masyarakat diantaranya, memberikan informasi, mengarahkan pengunjung ke lokasi layanan, membantu kelompok rentan seperti lansia atau disabilitas, dan memastikan masyarakat memahami prosedur yang ada.
Mereka menjadi “garda terdepan”: Bertindak sebagai ikon pelayanan yang dapat dihubungi untuk menyampaikan keluhan atau pertanyaan terkait pelayanan, sehingga meningkatkan kualitas layanan secara keseluruhan dan dapat membantu masyarakat yang mungkin bingung dengan prosedur beracara atau layanan.” Ungkap Kasatlantas Kompol Riki melalui Aipda Heri di ruang kerjanya
Selain dari Polantas Pati, disamping itu, masyarakat yang saat itu mendapatkan pelayanan menyampaikan, apresiasi kepada Anggota Polantas Pati yang setia, ramah, sopan dan senyum saat memberikan pengarahan. Selalu menyapa saat kami (masyarakat) yang masuk. Dengan adanya tegur sapa masyarakat tidak lagi takut, tegang dan bingung untuk mengurus perlengkapan. Dengan adanya Duta Pelayanan, pelayanan masyarakat cepat terselesaikan.
( Ar)
